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Retours et échanges

Retour de marchandises - Garantie satisfait ou remboursé

 

"ART. L121-20 du code de la consommation. Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services. (...) Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant."

Dans le cadre du droit de rétractation les articles seront renvoyés dans leur emballage d'origine, non détériorés, avec l'intégralité des éléments éventuellement inclus, et propres. Lors du renvoi d'un article les frais de port sont à votre charge.

"ART. L121-20-1 du code de la consommation. Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement. Sur proposition du professionnel, le consommateur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement."

EXCLUSION :Le droit de rétractation ne pourra en conséquence être exercé sur les Produits suivants :

- Pour des raisons d’hygiène sur les piercing, objets à usage corporel, sex toy, etc. Ces articles ne seront donc ni repris ni échangés, sauf s'il s'agit d'une erreur logistique de notre part (mauvaise couleur, mauvaise taille)

- Produits cosmétiques et parapharmaceutiques qui ont été ouverts

- Produits retournés incomplets, détériorés, salis par l'essayage, lavés

Le prix de (ou des) l'article(s) renvoyé(s) dans le cadre du droit à rétractation sera remboursé le plus rapidement possible par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat pour les paiements par CB et Paypal; par chèque pour les paiements par chèque ou virement. Ce remboursement est subordonné à un contrôle de l'état de la marchandise retournée.

Si vous faites valoir votre droit à rétractation pour une partie de commande, et que le seuil de gratuité du port (ou de réduction des frais de port) n'est plus atteint, les frais correspondant à ceux qui auraient été réglés pour la commande sans l'article retourné, seront retenus du montant remboursé.

En cas de demande d'échange, si le prix de l'article commandé en échange est supérieur à l'article d'origine, vous devrez joindre à votre envoi un chèque correspondant à la différence. S'il est inférieur, un remboursement de la différence sera effectué à réception du colis dans nos locaux.

Pour tout renvoi, pour échange ou remboursement, il est demandé de faire l'expédition avec un système de suivi (Colissimo, Lettre Max) et de nous faire parvenir au moment de l'envoi le numéro de suivi (cf page 'Mention Legales') afin d'éviter tout litige.

 

Garantie Remboursement de la différence

 

Si dans les 7 jours qui suivent un achat effectué sur notre site, vous trouvez un site Internet français le même produit (même marque, même modèle, même version ou édition disponible immédiatement), neuf et moins cher (avec accessoires inclus identiques, garantie équivalente et frais de port exclus), nous vous remboursont la différence.

Le prix du produit s'entend prix public TTC affiché hors remise exceptionnelle de type chèque cadeau, code de réduction promotionnel ou toute autre opération promotionnelle ponctuelle de type déstockage ou solde notamment. Cette offre est limitée pour chaque produit acheté sur notre site à un seul remboursement par foyer.

Ne sont pas concernés les produits commercialisés via Internet par des sites d'enchères ou par des annonces de particuliers et/ou livrés hors France métropolitaine.

Pour obtenir le remboursement de la différence, il vous suffit de nous joindre une copie de votre facture, une copie de la page du site sur lequel figure le même produit (moins cher) que celui que vous avez acheté sur notre site (les copies de site de type comparateur de prix ne seront pas acceptées).

Après vérification et une fois passé le délai de rétractation, nous vous offrirons un bon d'achat de la valeur équivalente à la différence entre le prix du produit que vous avez acheté sur notre site et le prix que vous avez constaté sur un site français concurrent dans les conditions énoncées ci-dessus.

 

Lire nos conditions générales de vente : cliquez ici

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N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 06 12 57 75 30   depuis l'étranger (numéro non surtaxé) ou par mail à hantz.network@gmail.com OU loveshopping74@gmail.com -  .

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